Изкуственото познание (AI) революционизира полето на казиното чрез подобряване на операциите, подобряване на срещите с клиенти и усъвършенстване на практиките за сигурност. През 2023 г. корпорацията в Лас Вегас Сандс извърши прозрения, управлявани от AI, за да схване по-добре поведението и предпочитанията на играча, което води до 15% ръст на процента на вярност на клиентите.
Една отлична фигура в тази еволюция е Бил Хорнбукъл, изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подкрепи интеграцията на AI системи в игрите. Можете да откриете повече за усилията му на неговия LinkedIn профил . Под негово ръководство MGM използва AI за персонализиране на маркетинговите подходи, променяйки промоциите на конкретни играчи въз основа на техните модели на игри.
В допълнение към маркетинга, AI също засилва сигурността в рамките на казина. Авангардни рамки за наблюдение, захранвани от AI, могат да открият необичайно поведение и потенциална измама в незабавно време, като значително намаляват загубите поради измама. За повече перспективи в AI в областта на казиното посетете The New York Times .
Освен това, AI ботовете стават все по -популярни за помощта на клиентите, предоставяйки незабавна подкрепа на играчите и адресиране на заявки ⁄ 7 . Това не само повишава удовлетвореността на клиентите, но също така позволява на човешкия персонал да се концентрира върху по -предизвикателни проблеми. Разгледайте повече за тези развития на Казино.
Докато AI продължава да се развива, казината трябва да останат пред играта, като внимателно обхващат тези технологии. Докато AI предлага безброй ползи, за операторите е жизненоважно да поддържат баланс между механизацията и човешкото докосване, което играчите ценят. Като използват AI ефективно, казината могат да създадат по -ангажираща и сигурна среда за своите клиенти.